Горячая линия для обращений граждан по вопросам обеспечения льготными лекарствами заработает в Московской области 4 февраля, ее запуск призван помочь в оптимизации процесса выдачи лекарственных препаратов и решении проблем лекарственного обеспечения, сообщила журналистам министр здравоохранения Московской области Нина Суслонова.
"До 4 февраля мы запускаем мобильный колл-центр, где будут работать четыре специалиста, они будут получать и обрабатывать запросы граждан, отвечать на их вопросы",- заявила Н. Суслонова.
По ее словам, "информация, которая будет скапливаться в call-центре, будет анализироваться, и в конце каждого месяца министерство будет подводить итоги и при необходимости дорабатывать систему обеспечения".
"Номер телефона мы сообщим перед запуском горячей линии", - добавила министр.
Ранее она сообщила, что проблемы обеспечения льготными лекарствами жителей Подмосковья, которые возникли в конце прошлого года, планируется решить к началу февраля, пишет inmosreg.ru. В декабре тогдашний министр здравоохранения Московской области Дмитрий Тришкин заявлял, что на решение проблемы льготного лекарственного обеспечения жителей Подмосковья требуется более 12 миллиардов рублей.
На сегодняшний день в регионе работает один телефон по приему соответствующих заявок: 8(498)602-03-71, также жалобы и предложения можно оставить на сайте министерства здравоохранения Московской области. Всего в Подмосковье проживает около 500 тысяч региональных льготников и чуть больше 200 тысяч федеральных. Большая часть из них имеет онкологические заболевания, вторая крупная группа - больные сахарным диабетом.
Автор: ФВ
Теги: Московская область, горячая линия, лекарственное обеспечение, льготники
